TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 31 de julio de 2026

Bienvenido a Tracking Wolf. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, redes sociales, canales de venta y servicios relacionados, así como la compra de nuestros productos.

Al navegar por nuestra tienda, realizar una consulta o efectuar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos. Cuando una disposición contradiga una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la normativa vigente.

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: Tracking Wolf
Titular o razón social: Facundo Ifran
Domicilio: Quebracho 
Departamento: Paysandu
Correo electrónico: 
WhatsApp: 091 282 757
Horario de atención: 24/7

Tracking Wolf comercializa soportes magnéticos para celulares y otros productos que puedan incorporarse en el futuro a su catálogo.

2. Capacidad para comprar

Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar.

Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad, deberá contar con la autorización y supervisión de su madre, padre o representante legal.

El cliente declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

3. Información de los productos

Tracking Wolf procura mostrar las características, medidas, materiales, contenido, compatibilidad e imágenes de cada producto de la manera más clara y precisa posible.

Las imágenes son ilustrativas. Pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la iluminación, la cámara utilizada o la configuración de la pantalla del usuario, sin que ello implique una alteración sustancial del producto ofrecido.

Antes de comprar, el cliente deberá revisar:

• Características y dimensiones del producto.

• Compatibilidad con su dispositivo.

• Contenido incluido.

• Forma recomendada de instalación.

• Precio y costos de envío.

• Disponibilidad informada.

La información y publicidad difundidas por Tracking Wolf forman parte de las condiciones de la oferta en los términos establecidos por la normativa aplicable.

4. Compatibilidad del soporte magnético

El cliente deberá verificar que el soporte sea adecuado para su teléfono, funda y lugar de instalación.

El funcionamiento magnético puede verse afectado por:

• Fundas excesivamente gruesas.

• Fundas con relieves o superficies irregulares.

• Colocación incorrecta de la placa metálica.

• Instalación sobre superficies sucias, húmedas o con textura.

• Uso de accesorios incompatibles.

• Golpes, vibraciones excesivas o manipulación inadecuada.

Cuando corresponda utilizar una placa metálica, esta deberá colocarse siguiendo las instrucciones proporcionadas.

La falta de compatibilidad causada por una funda o accesorio no informado al momento de la compra no será considerada automáticamente un defecto de fabricación, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

5. Precios

Los precios serán expresados en pesos uruguayos, salvo que se indique claramente otra moneda.

Antes de confirmar la compra, se informará:

• Precio del producto.

• Impuestos incluidos.

• Costo del envío, cuando corresponda.

• Descuentos aplicables.

• Importe total de la operación.

Tracking Wolf podrá modificar los precios de productos que todavía no hayan sido comprados. Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados.

Cuando exista un error evidente en un precio publicado, Tracking Wolf se comunicará con el cliente para ofrecerle continuar la compra al precio correcto o cancelarla con devolución total de lo abonado, respetando en todos los casos la normativa aplicable.

6. Promociones y descuentos

Las promociones tendrán la duración, disponibilidad y condiciones informadas en cada publicación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• No serán acumulables con otras promociones.

• Estarán sujetas a disponibilidad de stock.

• Serán válidas únicamente durante el plazo publicado.

• No podrán canjearse por dinero en efectivo.

Las condiciones especiales serán informadas antes de que el cliente confirme su compra.

7. Proceso de compra

Antes de efectuar el pago, el cliente tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, cantidades, datos personales, dirección de entrega, método de envío y precio total.

La compra requerirá una confirmación expresa por parte del cliente. El silencio o la falta de respuesta no serán considerados aceptación.

Luego de completarse el proceso, el cliente recibirá una confirmación mediante la tienda, correo electrónico, WhatsApp o plataforma utilizada.

El cliente es responsable de revisar que los datos de contacto y entrega sean correctos.

8. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad informada.

Si luego de realizarse el pago se detecta que el producto no está disponible, Tracking Wolf se comunicará con el cliente para ofrecerle:

• Esperar la reposición, informando un plazo estimado.

• Cambiarlo por otro producto disponible, abonando o recibiendo la diferencia correspondiente.

• Cancelar la compra y recibir el reembolso total.

No se sustituirá un producto sin el consentimiento del cliente.

9. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra y podrán incluir transferencias bancarias, tarjetas, Mercado Pago u otras plataformas habilitadas.

La aprobación de los pagos electrónicos dependerá de la entidad financiera o plataforma correspondiente.

Tracking Wolf no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas utilizadas mediante procesadores externos de pago.

Cuando un pago sea rechazado, la compra no se considerará abonada y el cliente deberá elegir otro medio disponible.

10. Prevención de operaciones irregulares

Tracking Wolf podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del comprador o la legitimidad del pago cuando existan indicios objetivos de fraude, utilización no autorizada de un medio de pago o inconsistencias en los datos proporcionados.

Cuando no sea posible verificar la operación, el pedido podrá ser cancelado y el importe abonado será reintegrado por el medio correspondiente.

Estas medidas no serán utilizadas de manera discriminatoria ni para limitar injustificadamente los derechos del consumidor.

11. Envíos y entregas

Los productos serán enviados utilizando las empresas de transporte, agencias o modalidades informadas durante la compra.

Los plazos de entrega indicados son estimados y podrán variar según:

• Localidad de destino.

• Disponibilidad del producto.

• Horarios de la empresa transportista.

• Feriados, condiciones climáticas o medidas de fuerza.

• Datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

• Situaciones extraordinarias ajenas al control razonable de las partes.

Tracking Wolf procurará informar cualquier demora relevante de la que tenga conocimiento.

El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido cuando la modalidad seleccionada lo requiera.

Los eventuales retrasos no limitarán los derechos que correspondan al consumidor ante un incumplimiento.

12. Recepción y revisión del pedido

El cliente deberá revisar el estado del paquete y del producto al recibirlo.

Cuando el paquete presente golpes, roturas, faltantes, señales de apertura o cualquier irregularidad, se recomienda:

• Dejar constancia ante el transportista.

• Tomar fotografías o videos.

• Conservar el embalaje.

• Comunicarse con Tracking Wolf lo antes posible.

La falta de aviso inmediato no elimina los derechos legales del consumidor, aunque la evidencia puede ser necesaria para determinar qué ocurrió durante el transporte.

13. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas por internet, redes sociales, teléfono u otro medio a distancia, el consumidor podrá dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la recepción del producto, a su elección.

La solicitud deberá comunicarse mediante un medio que permita dejar constancia.

El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo la apertura y comprobación razonable de su contenido.

Tracking Wolf restituirá lo abonado conforme a la normativa aplicable. El costo de retornar el producto por arrepentimiento será responsabilidad del consumidor.

Si este derecho no fuera informado de manera clara y por escrito, el plazo legal no comenzará a correr.

El procedimiento completo se encuentra en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

14. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes serán evaluadas según el motivo, el estado del producto y la normativa vigente.

Cuando el producto llegue defectuoso, dañado, incompleto o sea diferente al comprado, el cliente deberá comunicarse con Tracking Wolf proporcionando el comprobante de compra y evidencia razonable del inconveniente.

Según corresponda, podrá ofrecerse:

• Reparación.

• Sustitución.

• Cambio por otro producto.

• Cumplimiento de la entrega.

• Reembolso del importe abonado.

Los detalles y plazos aplicables se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos términos.

15. Garantía

El soporte magnético cuenta con una garantía comercial de 30 días corridos por defectos de fabricación, contados desde la entrega.

La garantía comercial no cubre daños causados por:

• Golpes o caídas.

• Agua, humedad o calor excesivo.

• Instalación incorrecta.

• Modificaciones realizadas por el cliente.

• Uso distinto al recomendado.

• Desgaste normal.

• Utilización con fundas o accesorios incompatibles.

• Reparaciones realizadas por terceros.

Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos obligatorios que la legislación uruguaya reconozca al consumidor.

16. Uso seguro del producto

El cliente deberá instalar y utilizar el soporte siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Cuando se utilice dentro de un vehículo, deberá ubicarse de forma que:

• No obstruya la visión del conductor.

• No interfiera con el volante, palanca, comandos o sistemas de seguridad.

• No impida el funcionamiento de airbags.

• No provoque distracciones durante la conducción.

• El teléfono quede correctamente sujeto antes de iniciar la marcha.

El teléfono no deberá manipularse mientras se conduce.

Tracking Wolf no será responsable por daños causados exclusivamente por una instalación incorrecta, uso negligente, manipulación durante la conducción o incumplimiento de las instrucciones, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

17. Uso de la tienda y conductas prohibidas

El usuario se compromete a no utilizar la tienda o sus canales de venta para:

• Realizar operaciones fraudulentas.

• Proporcionar información falsa.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.

• Introducir virus, códigos maliciosos o herramientas perjudiciales.

• Copiar o explotar comercialmente contenidos sin autorización.

• Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.

• Interferir con el funcionamiento normal de la tienda.

Tracking Wolf podrá restringir el acceso cuando existan razones objetivas para considerar que se están realizando estas conductas.

18. Propiedad intelectual

El nombre Tracking Wolf, sus logotipos, diseños, fotografías propias, textos, publicaciones, videos y demás contenidos originales son propiedad de su titular o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, publicar, revender o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y por escrito.

El usuario podrá compartir publicaciones mediante las funciones habilitadas por las redes sociales, siempre que no altere su contenido ni haga pasar el material como propio.

19. Servicios y plataformas de terceros

La tienda podrá utilizar servicios externos para procesar pagos, gestionar envíos, alojar contenidos o facilitar comunicaciones.

Estos servicios podrán estar sujetos a sus propios términos y políticas.

Cuando la compra se realice mediante Mercado Libre u otro marketplace, también se aplicarán las condiciones y procedimientos de dicha plataforma, especialmente cuando otorguen una mayor protección al consumidor.

Tracking Wolf no controla el funcionamiento interno de plataformas ajenas, pero continuará siendo responsable por las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor.

20. Protección de datos personales

Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados para gestionar compras, coordinar entregas, responder consultas, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento completo de la información personal estará regulado por la Política de Privacidad de Tracking Wolf.

El cliente deberá proporcionar únicamente datos verdaderos y necesarios para completar la operación.

21. Atención al cliente y reclamos

Los clientes podrán realizar consultas o reclamos mediante:

WhatsApp: 091 282 757
Correo electrónico: 
Horario: 24/7

Tracking Wolf procurará responder y buscar una solución de manera clara, eficiente y de buena fe.

El consumidor conserva su derecho a acudir ante la Unidad Defensa del Consumidor o ante las autoridades judiciales competentes.

22. Responsabilidad

Tracking Wolf responderá por el cumplimiento de las obligaciones asumidas y por los daños que legalmente le sean imputables.

Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como:

• Una renuncia a los derechos del consumidor.

• Una exclusión absoluta de responsabilidad.

• Una limitación de la responsabilidad por productos defectuosos cuando legalmente corresponda.

• Una autorización para modificar unilateralmente una compra ya confirmada.

• Una obligación para el consumidor de aceptar un producto diferente al adquirido.

23. Situaciones extraordinarias

Cuando un pedido no pueda cumplirse temporalmente por hechos extraordinarios fuera del control razonable de Tracking Wolf, se informará al cliente y se buscará una solución adecuada.

El cliente podrá aceptar una nueva fecha, una alternativa disponible o solicitar la cancelación cuando corresponda legalmente.

24. Modificaciones de estos términos

Tracking Wolf podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda, los productos o la normativa.

Las modificaciones se aplicarán a partir de su publicación y no alterarán retroactivamente las condiciones de compras confirmadas, salvo que:

• La modificación sea exigida por la ley.

• Sea más favorable para el consumidor.

• Exista aceptación expresa de ambas partes.

La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.

25. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier controversia será tratada procurando inicialmente una solución directa y de buena fe, sin limitar el derecho del consumidor a recurrir ante los organismos administrativos o tribunales legalmente competentes.

26. Integración de documentos

Forman parte de estos Términos y Condiciones:

• La Política de Devoluciones y Reembolsos.

• La Política de Privacidad.

• Las condiciones específicas informadas en cada producto.

• Las condiciones de promociones vigentes.

• El resumen final mostrado antes de confirmar cada compra.

En caso de contradicción, se aplicará la condición más favorable para el consumidor cuando así corresponda según la legislación vigente.